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Q宿泊の予約はどのくらい前からできますか?
お電話、インターネットともに、ご予約は通常1年先まで承っております。
お電話でのご予約・お問い合わせ: 075-320-0111(9:00-18:00) -
Q当日の予約はできますか?
お電話またはインターネットからご予約いただけます。
当日既に満室の場合もございますので、必ず事前にご確認・お問い合わせの上、ご予約をお願いいたします。 -
Q事前支払いはできますか?
銀行振込、または、ご来館によるお支払いが可能です。
事前精算をご希望の場合は、宿泊予約係までお問い合わせください。 -
Q宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
個人のお客様の場合、ご予約をお取り消しされる際は以下の通りキャンセル料を申し受けます。
前日・当日のご連絡・・・100%
ご連絡なくご利用がない場合・・・100%
※プランにより異なる場合がございます。 -
Qチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは15:00以降、チェックアウトは12:00までとなります。
※プランにより異なる場合がございます。 -
Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
1階 ベルデスクにてお預かりいたします。
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Q子供がまだ小さいのですが、添い寝の子供の料金はどうなりますか?
12歳以下のお子様は無料で添い寝が可能です。ご予約時にお申し付けください。
添い寝は大人1名様につきお子様1名様までとさせていただいております。
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Qベッドのサイズはどのくらいですか?
King L200×W200×H60.5(cm)
Twin L200×W120×H60.5(cm)
ROKU Suiteのみ Twin L200×W135×H60.5(cm) -
Q客室のアメニティや貸出備品にはどのようなものがありますか?
各客室ページの「アメニティ・備品・貸出品一覧」をご確認ください。
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Q部屋でBD、DVDは見られますか?
貸出備品としてBD/DVDプレイヤーをご用意しております。
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QVODは利用できますか?
Amazon PrimeやNetfrixなどがご利用いただけます。
お客様ご自身のアカウントでログイン後、ご視聴いただくことが可能です。 -
Q子供用のアメニティや貸出備品はありますか?
お子様用のアメニティやアイテムをご用意しております。
・お子様用アメニティ(歯ブラシ、スリッパ、ボディスポンジ、ベビーシャンプー)
・お子様用パジャマ(Sサイズ、Mサイズ)
・お子様用便座(おまる)
・おむつペール
・ベビーベッド&寝具
・ベビーバス 等
※その他備品もございます。お気軽にスタッフへご相談ください。
※数に限りがあるものもございます。詳しくはお問い合わせください。 -
Qエキストラベッドはありますか?
お1人様 12,650円(消費税・サービス料込み・宿泊税別)にてご用意が可能です。ご予約時にお申し付けください。
エキストラベッドをご用意できない部屋タイプがございますので、 予めご了承ください。 -
Qバリアフリールームはありますか?
室内のドアや手すりに配慮したアクセシブルルームをご用意しております。
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Qコネクティングルームはありますか?
コネクティングルームはございます。ご予約時にお申し付けください。
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Qランドリーサービスはありますか?
館外のランドリー施設にて、水洗い、ドライ、プレスを承っております。
受付:午前9:45まで 仕上がり:18:00以降
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Qインターネットは使用できますか?
ご宿泊のお客様は、無料で無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。
チェックイン時にパスワードをご案内いたします。 -
Qターンダウンサービスとはどのようなものですか?
お客様のご就寝のご準備として、17:00頃から20:00頃にかけて、ベッドメーキング、使用済のグラス類の交換、ごみの回収等を行わせていただくサービスです。
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Qルームサービスの営業時間は?
セットメニューやアラカルト、ドリンクなど24時間ご利用いただけます。
客室内設置のメニューをご覧いただくか、ルームサービス係へお問い合わせください。
※営業内容を一部変更させていただいている場合がございます。詳しくはTOPの重要なお知らせをご確認ください。 -
Q朝食の時間と場所を教えてください。
1階 レストラン「TENJIN」にて、7:00~11:00 (10:00 L.O.)でご提供しております。
季節の味覚や地元野菜にこだわったハーフビュッフェと7種類のメインディッシュからお選びいただけるブレックファストです。 -
Q宿泊時の駐車料金は?
駐車場のご利用は無料です。
バレーサービスをご希望の場合、1回につき1,000円にて申し受けます。 -
Q記念日で宿泊しますが、お花やケーキなどは用意してもらえますか?
ご用意が可能です。ご予約時にご希望をお申し付けください。
料金の目安:お花 6,400円~ ホールケーキ 5,060円~(消費税・サービス料込)
※3日前までのご連絡をお願いしております。 -
Qホテルスーベニアを購入できますか?
オリジナルアロマ、バスローブ、お散歩バッグ、雪駄、ROKU KYOTOオリジナルジャムなどを販売しております。
客室VODより、またはレセプションにてお買い求めいただけます。 -
Q貸し出しの自転車はありますか?
電動アシスト付き自転車の貸し出しがございます。
お一人様4,000円(1日1回あたり、消費税・サービス料込み)でご利用いただけます。
※数に限りがございます。詳しくはお問い合わせください。 -
Qホテルカーの手配はできますか?
駅からホテルまで、またはホテルから指定の場所など、ホテルカーのお手配は可能です。
料金など、詳しくはお問い合わせください。 -
Qスイートに温泉は引いていますか。
ガーデンデラックスのみ温泉を引いております。
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Q温泉の泉質を教えてください。
温泉の泉質
アルカリ性単純温泉(低張性・アルカリ性・低温泉)
浴用の適応症
疲労回復、健康増進、筋肉若しくは関節の慢性的な痛みまたはこわばり(関節リウマチ、神経痛、腰痛症、五十肩、打撲)、運動麻痺における筋肉のこわばり、冷え性、軽症高血圧、不眠症、病後回復期 -
Q2023年1月10日から再開する全国旅行支援には参画しますか?
当ホテルは参画いたしません。
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Qプレミアフロアにアップグレードされた場合、特典は付きますか?
プレミアフロアご予約特典はご利用いただけません。
プレミアフロアの客室をご予約いただいた場合のみ、特典をご利用いただけます。